海爾商用空調家電技能比賽奪冠

    [中國制冷網]  日前，山東省第五屆家電技能大賽在青島經濟技術開發區完美落幕。在眾多的參賽選手中，海爾商用空調的服務人員憑借著精湛的技術得到了大賽評委的一致認可，獲得了中央空調組第一名的佳績，標志著海爾商用空調服務水平進一步提升，也奠定了海爾商用空調維保服務水平在行業內的領先地位。

    據悉，作為行業內規模最大、規格最高的技能比賽，本次大賽吸引了包括海爾在內的中國前三大空調生產廠家以及齊魯師范學院、濟南職業技術學院等多所院校參加。自9月份開始以來，本次大賽在濟南、青島、濟寧三個分賽區舉辦了預賽，共有1500多名技術精英參加了本次比賽。

    作為行業內服務標準的引領者，海爾致力于為消費者提供了全程溫馨、舒適的服務，制定了諸如上門維修"五個一"、"五段全程標準服務"、無氟變頻空調十年免費保修等多項行業知名的維修標準。其中海爾商用空調推出的"五段全程標準服務"在"采購、設計、安裝、建立、維保"五大環節實現全面升級，提供"售前、售中、售后"三位一體服務，徹底免除用戶的后顧之憂。

    針對用戶的不斷提升的需求，海爾商用空調提出了行業唯一的工程服務模式，該模式主要包含了"三個提前"，即設計隊伍在方案設計階段提前介入、施工隊伍在簽約階段提前介入、服務隊伍在調試階段提前介入，同時實現了從賣產品到賣方案的轉變，為用戶提供了全流程服務。據了解，海爾是全國第一家開始實施工程服務的冷暖方案提供商，該服務模式也得到了房地產、能源、軌道交通等行業客戶的一致認可。

    美國運通集團首席執行官肯.切諾特表示："優質的服務來自提供服務的人"。為了培養優秀的維保服務人員，海爾商用空調經過長時間的實踐，最終探索出"集中培訓結合維修工三級資質及維修技師資質認定"的新模式。在這種模式下，海爾商用空調培養出一大批優秀的服務技師，奪得本次技能比賽的第一名，也為終端用戶提供了更加滿意的服務。