格力打死美的員工背后的行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)

   [中國(guó)制冷網(wǎng)] 黃金周歷來(lái)是各家電廠商大搞促銷(xiāo)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，而今年這場(chǎng)大戲中卻多了一出血淋淋的插曲。黃金周的前一天，安徽巢湖某賣(mài)場(chǎng)內(nèi)美的實(shí)習(xí)促銷(xiāo)員強(qiáng)大偉與格力商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)孫軍在商場(chǎng)內(nèi)貼身肉搏，結(jié)果是強(qiáng)大偉因頭部重傷搶救無(wú)效死亡，孫軍則以故意傷害罪被警方批捕。

    為何普通的商業(yè)行為，會(huì)發(fā)展成暴力沖突，致人死亡的流血事件？一條生命消失的背后，牽扯的是格力、美的兩家家電業(yè)巨頭的糾葛，暴露出的是家電業(yè)日趨惡劣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

    目前，中國(guó)的空調(diào)市場(chǎng)形成了以格力、美的為首的對(duì)峙格局，美的憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)，最近市場(chǎng)份額上升迅速，格力則正面臨自公司成立以來(lái)最大的業(yè)績(jī)壓力，這從兩家公司最新公布的業(yè)績(jī)報(bào)告中不難看出。8月29日，美的電器發(fā)布的2010年上半年財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，期內(nèi)美的空調(diào)及零部件實(shí)現(xiàn)收入258.55億元，同比增長(zhǎng)39.85%。而格力電器近期發(fā)布的上半年財(cái)務(wù)報(bào)告則顯示，期內(nèi)格力空調(diào)及配件收入229.72億元，同比增長(zhǎng)24.8%。

    美的近年的目標(biāo)非常清晰，就是要在空調(diào)市場(chǎng)反超格力，顛覆格力多年的霸主地位。作為挑戰(zhàn)者，美的肯定會(huì)有一系列動(dòng)作出來(lái)。其實(shí)這幾年間，因?yàn)榭照{(diào)廠家的激烈競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)內(nèi)的整體利潤(rùn)空間被不斷壓縮。整個(gè)空調(diào)行業(yè)并不賺錢(qián)，很多時(shí)候甚至在賠本賺吆喝。美的空調(diào)實(shí)行低定價(jià)，虧損從其他產(chǎn)品如小家電、電磁爐以及利潤(rùn)豐厚的微波爐等業(yè)務(wù)彌補(bǔ)。格力的核心業(yè)務(wù)來(lái)自空調(diào)，無(wú)法像美的一樣拆東墻補(bǔ)西墻。

    在此競(jìng)爭(zhēng)格局下，相比美的，作為“老大哥”的格力壓力會(huì)大很多。而避免被美的趕超的壓力，自然落到格力經(jīng)銷(xiāo)商和促銷(xiāo)員的身上。據(jù)筆者了解，因不堪重壓，今年8月已有不少格力的經(jīng)銷(xiāo)商反水，開(kāi)起了美的專(zhuān)賣(mài)店。而作為市場(chǎng)一線促銷(xiāo)員的肇事者孫軍，有不少人認(rèn)為他是在業(yè)績(jī)壓力過(guò)大的情況下出現(xiàn)過(guò)激行為。

    綜觀整個(gè)行業(yè)，中國(guó)空調(diào)和其他家電業(yè)務(wù)不同的是，其他家電業(yè)務(wù)外資企業(yè)的市場(chǎng)份額比較高，空調(diào)市場(chǎng)則是本土企業(yè)表現(xiàn)得非常強(qiáng)勢(shì)。國(guó)內(nèi)公司之間競(jìng)爭(zhēng)力的高下，很重要的一點(diǎn)就是出奇制勝的營(yíng)銷(xiāo)策略。缺少高效可行的營(yíng)銷(xiāo)手段，陷入原始肉搏這種不正常的現(xiàn)象于是就不斷上演。

    中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于品牌的盲目認(rèn)同，也是導(dǎo)致目前家電企業(yè)異化競(jìng)爭(zhēng)的誘因之一。消費(fèi)者對(duì)于市場(chǎng)老大的認(rèn)可度很高，認(rèn)為一旦是家電行業(yè)第一名，其產(chǎn)品就一定過(guò)關(guān)。新空調(diào)老賣(mài)法，整個(gè)行業(yè)都在緊張和焦慮狀態(tài)下進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

    為了達(dá)到狙擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的，一些企業(yè)不惜把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“私處”暴露給消費(fèi)者，使行業(yè)陷入一種困境。這種惡性競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展都極為不利。此次爭(zhēng)斗致死的情況，不僅將雙方公司置于對(duì)立面，更重要的一點(diǎn)是，其產(chǎn)生的惡劣影響，很有可能令這兩家公司的品牌形象大打折扣。現(xiàn)在格力對(duì)此事消極處理的態(tài)度，已經(jīng)讓其背上了“冷血”的罵名，受到大眾質(zhì)疑。