美的集團：海外業務最新進展與東芝、COLMO上半年表現情況

　　2022年9月13日美的集團（000333）（000333）發布公告稱公司于2022年9月13日召開分析師會議，Alliancebernstein LP、Lazard AM、Pinpoint AM、Putnam Management、Pzena Investment Management LLC、TIAA Global Asset Mgmt、Torq CM、Arohi AM、Balyasny AM、BC Investment Management Corp、Coatue Mgmt、Davidson Kempner Capital Management、Eastspring (Singapore)、Fullerton Fund Mgmt、Goldman Sachs AM參與。

　　具體內容如下：

　　問：海外業務的最新進展？

　　答：2021 年，美的建立以美國、巴西、德國、日本、東盟為突破口的全球戰略，成立海外品牌建設專項，明確戰略市場用戶細分、產品地圖、品牌矩陣和本地化基礎設施建設等具體規劃，并在用戶洞察、品牌建設、產品創新、組織強化等方面加大資源投入，確保相關戰略的落地執行；持續完善海外渠道布局，以用戶為中心，推進海外渠道向零售終端轉型，2022 年上半年新增活躍合作客戶近 2,600 個，新增海外自有品牌銷售網點超過 2 萬家，持續精簡渠道層級與發展電商渠道以推動渠道扁平化，同時在巴西、菲律賓開展試點直營零售模式，以改善渠道效率與數據透明度，通過對超過 6 萬個零售網點的不同維度數據信息實現可視化，有效支持和優化門店經營策略；持續加大海外電商業務的投入，成立海外電商公司并組建海外電商 IT 系統專項團隊，引入專業人才完善電商組織架構，推動海外業務數字化轉型與變革，完善全球數字化計劃物流與倉儲能力，優化售后服務網絡和備件網絡，推廣海外 iService3.0 數字化售后服務系統，實現電商業務數字化升級；強化海外自有品牌建設，加速推進自有品牌全球突破步伐，啟動北美品牌建設專項，從線下終端零售體驗、導購團隊建設、社交媒體投放及全屋套系產品營銷等多維度強化在重點市場的自有品牌滲透能力，贊助海外知名足球俱樂部和體育賽事，強化英國曼城隊贊助效果，在超過 20 場的主場比賽中觸達全球超 8 億粉絲，借助社交媒體、球星以及網紅達人內容觸達全球 3 億人次，助力拓展在當地市場的本土化營銷，進一步提升美的品牌全球認知度；建立海外智能場景共創機制，通過在重點國家市場試點設置 IoT 產品經理和工程師以實現 IoT 新品連接測試本地化，截至 2022 年 6 月，海外市場 IoT 產品出貨量超過 140 萬臺，產品激活超過 26 萬臺，建設完成全球統一的國際美居 PP 線上支持服務平臺，成立面向全球 ppStore、Googleplay 等應用市場及“in-app feedback”應用的服務團隊，完成面向 5 個重點國家市場所對應語種的 FQ；搭建以用戶共創、用戶服務、品牌官網、社交媒體、海外電商和美居 PP 為六大觸點的用戶增長數字生態，探索海外用戶數據存儲、內容迭代、運營操作的最佳模式，構建海外客戶數據平臺，推動海外私域流量運營，通過在美國、巴西開展海外用戶增長項目試點，實現用戶轉化率及售后體系獲客量等指標明顯提升，有效支持銷售增長，并在海外其他市場推廣相關經驗，截至 2022 年 6 月，通過海外社交媒體已累計觸達 12 億人次，用戶交互數達到 1,700 萬，官網注冊用戶數突破 540 萬；持續完善海外制造布局，加速推進“中國供全球+區域供區域”模式，2022 年上半年，進一步推動埃及生產基地的建設以覆蓋中東及非洲市場，進一步推進巴西新制造基地的建設以覆蓋多個重點品類，同時還在海外制造基地大力引入并推廣國內精益制造體系并培育海外精益人才，提升全球制造交付能力，不斷完善的海外工廠 EHS 管理體系，為海外生產基地安全穩定運營提供有力的保障；完善全球物流和服務體系，一方面深化與全球戰略伙伴密切合作，創新國際物流合作模式，有效保障在市場劇烈變化時的物流資源供給，另一方面提升全球服務能力，優化海外 iService 系統和云呼叫平臺的服務網絡建設、全球網點和服務工程主數據管理，持續構建快速響應、主動式的全球服務體系，2022 年引入 mazon Connect 作為全球部署的云端全渠道客戶聯絡服務系統，實現全球呼叫中心迭代升級，可直接觸達全球終端客戶，不斷完善美的全球整體服務系統，實現從用戶觸達到服務完成的全流程閉環管理，顯著改善服務效率與用戶體驗。

　　問：東芝上半年的表現情況？

　　答：2022 年上半年，新冠疫情繼續嚴重影響日本市場，同時原材料成本上升及匯率波動等持續影響經營。東芝家電在保障員工安全前提下，通過繼續加深與集團各產品事業部價值鏈協同拉通，在疫情及海運資源緊張情況下有效保障產品供應；通過加快新品上市實現價格調整、加強銷售活動等舉措改善產品銷售結構，提升零售市場份額并嚴控非經營費用，以應對產品成本和匯率波動等方面的影響，實現經營目標的達成。2022 年上半年，日本家電零售市場整體規模較 2021 年增長 6%，東芝家電零售收入增長 25%，在六大品類合計市場份額提升至 14%以上，同時分別在空調、冰箱、洗衣機、微波爐以及電飯煲等單項品類市場份額持續增長。持續深化變革組織架構及業務模式以適應市場變化，不斷提升組織效率與活力。繼續加深與集團及相關事業部在品牌建設、研發創新、供應鏈整合、品質提升等方面的協同效應，協作推廣面向全球市場的產品布局，截至 2022 年 6 月，東芝家電業務已擴展覆蓋超過 120 個國家和地區。

　　問：高端家電 Colmo 上半年的表現情況？

　　答：COLMO 以高端智能產品服務菁英用戶，2022 年上半年整體銷售突破 40 億元，同比增長 150%，套系產品銷售超過 13 萬臺。在產品端，經過三年發展，COLMO 的全屋高端智慧產品已涵蓋中央空調、全屋用水、冰箱、酒柜、干衣機、洗衣機、護理柜、廚電等多個品類，初步構建全球家電市場領先的高端化智慧生活解決方案。2022 年 7 月發布純平嵌一體化餐廚新品，高端定制美學的產品外觀設計和套系化的極簡視覺感受，提升五感體驗，讓廚房生活歸自然本真；基于“為全球菁英用戶提供全圖景高端智慧生活解決方案”的愿景，COLMO 開啟從高端智能產品向高端全屋智能系統的進化與升級，推出“墅智專家”的行業定位，占位更高端的全屋智能，2022 年上半年攜手未來事物管理局、WD 豪宅研究院共同發布墅智專家能力及五大核心墅智系統，夯實“墅智專家”行業定位。在品牌端，作為理享生活的推動者與引領者，COLMO 與豪宅、科技、時尚、建筑等多個領域的 IP 跨界合作，開啟第三屆菁英生活節，多維度呈現理享生活圖景；在用戶端，COLMO 自上市以來已與累計超過 50 萬超級個體攜手共進；在市場端，根據奧維云網數據，2022 年上半年 COLMO 產品在高端市場占比提升顯著，其中空調掛機和凈水產品均在 20%以上，洗碗機則接近 13%；在渠道端，為向菁英用戶提供更好的全屋智能體驗，2022 年上半年 COLMO 攜手國際時尚傳媒集團《嘉人 Marie Clarie》，在成都遠洋太古里打造出高端時尚的建筑文化地標——COLMO“墅智美居”體驗空間，并進一步開拓高端全場景渠道，已累計布局近 170 家智感體驗館。

　　問：公司在新能源領域的進展如何？

　　答：美的集團深化新能源車核心部件布局，聚焦解決行業低溫制熱痛點的前沿技術 CO2 轉子式汽車電動壓縮機、國內自主研發的輔助/自動駕駛的 EPS 電機以及各項性能處于前沿技術水平的主驅電機等產品技術，現有的三大產品線五款產品基本已上車測試并將陸續量產；在市場拓展方面，為多家知名車企提供產品技術解決方案的支持，2022 年上半年得取得多個客戶的定點合作項目，定點合作項目未來產生訂單的總產值據測算將超過數十億元，目前累計出貨量已超過 3.6 萬臺；在產能方面，2022 年 2 月新建新能源汽車零部件安慶制造基地，總投資規劃約 110 億元，重點突破核心基礎零部件等瓶頸，主要生產助力轉向電機、新能源汽車電動壓縮機、新能源汽車驅動電機等品類產品，打造熱管理、電驅動、底盤三大系統研發中心，同時合肥制造基地產能也在持續提升，其中壓縮機產能同比提升 100%、電驅動產能同比提升 200%、EPS 電機產能同比提升超過 200%。2022 年 4 月，美的工業技術事業群收購武漢天騰動力，正式進入兩輪出行領域并拓展兩輪電動車核心部件，通過導入美的供應鏈體系和引進美的先進的大規模生產經驗，分別在國內和越南布局現代化工廠，持續為客戶提供優質產品，并在 2022 年歐洲自行車展會上發布三款大牙盤中置電機產品，產品具備高功率密度、高效率、快速響應和低損耗率等技術優勢，廣受市場關注。在新能源領域，以行業領先的高壓變頻器為觸點，2022 年上半年在智能微電網、儲能、SVG 動態無功補償裝置等產品服務領域實現突破，合計訂單金額超億元，同時高壓變頻器產品在石化和電力行業的占有率得到穩步提升，低壓變頻器產品獲得行業核心客戶認可；在新品開發方面，2022 年上半年，高壓變頻器 HC 系列產品順利完成相關驗證，戶用儲能一體機及解決方案 HEC-S 與集裝箱式一體化儲能產品成功上市。