張瑞敏：有缺陷的產(chǎn)品即廢品

   “有缺陷的產(chǎn)品，就是廢品！”9月7日，在重慶第四屆高層質(zhì)量論壇上，海爾集團(tuán)董事局主席、s*席執(zhí)行官張瑞敏鮮明地表明了自己的態(tài)度。

　　在這臺名為“管理創(chuàng)新與品牌戰(zhàn)略”的主題演講上，張瑞敏精彩的演講博得了臺下聽眾的陣陣掌聲。新品觀

　　現(xiàn)在，企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的速度非常快。張瑞敏說，z*有說服力的是，一臺平板電視平均每個月降價1000元，一部手機(jī)平均每天降價5-10元。
 
“也就是說，誰的新產(chǎn)品開發(fā)速度越快，誰就可以優(yōu)先贏得市場，獲取利潤。”

　　據(jù)他介紹，現(xiàn)在，海爾每天開發(fā)出1.8個新品、2.8個專利。質(zhì)量觀

　　“有缺陷的產(chǎn)品，就是廢品！”張瑞敏的話擲地有聲。

　　他講了一件往事：1985年，一位用戶向海爾反映，其生產(chǎn)的電冰箱有質(zhì)量問題。于是張瑞敏突擊檢查了倉庫，發(fā)現(xiàn)倉庫中不合格的冰箱還有76臺。張瑞敏做出決定：開一個全體員工的現(xiàn)場會，把76臺不合格冰箱當(dāng)眾砸掉！

　　張瑞敏說，砸冰箱的事件讓海爾人明白，任何企業(yè)要走品牌戰(zhàn)略的發(fā)展道路，質(zhì)量就永遠(yuǎn)是生存之本。客戶觀

　　“對于一個企業(yè)來說，z*重要的是顧客。”張瑞敏表示，一個企業(yè)如果沒有顧客，如果沒有顧客來購買企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)就無法發(fā)展。

　　他說：“一個企業(yè)z*重要的是把客戶群做大，機(jī)構(gòu)越簡單越好，這樣才有助于自身發(fā)展。”品牌觀

　　張瑞敏講了一個試驗(yàn)：把可口可樂、百事可樂和一種不知名的可樂瓶子上的標(biāo)簽撕下來，再把三種可樂拿給別人品嘗，可口可樂被排到第三位；把標(biāo)簽貼上，可口可樂被排到了第一位。這就說明了一個品牌效應(yīng)。

　　張瑞敏說，“正因?yàn)楹栆恢敝匾暺放频乃茉欤圆艜挟a(chǎn)品的‘三走’(走出去———走出國門；走進(jìn)去———走進(jìn)當(dāng)?shù)氐匿N售渠道；走上去———成為當(dāng)?shù)氐闹髁髌放?。”

　　張瑞敏是中國家電企業(yè)的第一位CEO，其領(lǐng)導(dǎo)的海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，目前已成為在海內(nèi)外享有較高美譽(yù)的大型國際化企業(yè)集團(tuán)，產(chǎn)品出口到世界160多個國家和地區(qū)。重慶海爾工業(yè)園于去年落戶江北港城工業(yè)園區(qū)，占地約1400畝，集研發(fā)、制造、營銷、物流服務(wù)等功能于一體。建成后主要生產(chǎn)中央空調(diào)、家用空調(diào)、電視機(jī)、冰箱、熱水器、洗衣機(jī)等產(chǎn)品及零部件，產(chǎn)品將輻射西部地區(qū)及東南亞國家。