遠(yuǎn)大總裁張躍：制度決定成敗

    1997年，鮮為人知的遠(yuǎn)大因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)第一架公務(wù)機(jī)而名揚(yáng)四海，從此名不見(jiàn)經(jīng)傳的張躍走進(jìn)了公眾的視線(xiàn)。

    好學(xué)造就“遠(yuǎn)大神話(huà)”

    20歲以前的張躍一直在學(xué)習(xí)美術(shù)。這個(gè)當(dāng)時(shí)生活在湖南郴州小城市里的年輕人，沒(méi)有想到有一天會(huì)成為商場(chǎng)上的風(fēng)云人物。但與生俱來(lái)的豪氣、執(zhí)著和好學(xué)，注定他將成就一番事業(yè)。

    “學(xué)習(xí)是伴隨一生的事情。”張躍說(shuō)，“小時(shí)候畫(huà)畫(huà)，我每天可以不吃飯畫(huà)上10個(gè)小時(shí)，甚至更長(zhǎng)。我很容易陶醉到某一件事情上，后來(lái)我學(xué)習(xí)也是這樣，能夠進(jìn)入角色，而且一進(jìn)去很多年都埋在里面。”

    1984年，張躍辭職下海，靠賣(mài)摩托車(chē)掘得第一桶金。

    1985年，自我感覺(jué)良好的張躍圖謀做大，在郴州開(kāi)了一家咖啡館。然而，由于不懂管理，滿(mǎn)盤(pán)皆輸，經(jīng)營(yíng)不到一年，不僅血本無(wú)歸，還虧了七八萬(wàn)元。這次失利，對(duì)他觸動(dòng)非常大：要成功，必須“完善自我，出類(lèi)拔萃”。今天，這句話(huà)已成為遠(yuǎn)大的信條。

    1988年6月，張躍對(duì)自己的事業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)在看來(lái)是微型化的關(guān)停并轉(zhuǎn)。關(guān)閉了維系幾年的咖啡館，以3萬(wàn)元的資本注冊(cè)了“遠(yuǎn)大熱工研究所”，因?yàn)楫?dāng)時(shí)畢業(yè)于哈工大熱工專(zhuān)業(yè)的弟弟張劍開(kāi)始了無(wú)壓力鍋爐的技術(shù)研究。這個(gè)熱工研究所很快拿出了自己的專(zhuān)利技術(shù)，在“第一屆全國(guó)無(wú)壓鍋爐會(huì)議”上一炮打響，并因?qū)＠D(zhuǎn)讓收益近百萬(wàn)元。

    張躍并沒(méi)有沿著鍋爐開(kāi)辟的道路繼續(xù)走下去，因?yàn)樗鼪](méi)有太高的技術(shù)附加值。

    張躍接下來(lái)搞出的是“溴化鋰制冷采暖”技術(shù)，它既沒(méi)有了氟立昂的污染，又能省電。聰明過(guò)人的張躍就將這種技術(shù)用在了中央空調(diào)的產(chǎn)品上。為了熟悉技術(shù)，他每天除了吃飯、睡覺(jué)，就將90%以上的時(shí)間用于讀書(shū)、跟蹤學(xué)習(xí)先進(jìn)的設(shè)計(jì)技術(shù)。勤奮苦學(xué)加上天生的悟性，使張躍很快對(duì)這個(gè)技術(shù)了如指掌。

 接下來(lái)的商業(yè)運(yùn)作，張躍將自己原先摸爬滾打得來(lái)的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)發(fā)揮得淋漓盡致。他將自己要生產(chǎn)的產(chǎn)品取了一個(gè)便于讓市場(chǎng)接受的名稱(chēng)——“直燃機(jī)”，然后挾無(wú)壓鍋爐技術(shù)發(fā)明的余威，在湖南科委的系統(tǒng)里行走。他們成立公司，獲得郴州地區(qū)科委的支持，并出資30萬(wàn)元現(xiàn)金。

    經(jīng)過(guò)試用改進(jìn)，遠(yuǎn)大空調(diào)正式昂s*入市。張躍也將公司搬遷到了地界寬廣的長(zhǎng)沙城。在獲得初步發(fā)展后，即將郴州地區(qū)科委當(dāng)初30萬(wàn)現(xiàn)金的股本退還。從此，遠(yuǎn)大公司正式開(kāi)張。

    張躍開(kāi)始猛鉆技術(shù)，用他自己的話(huà)講，“70%的時(shí)間都花在了這上面”。到后來(lái)，公司的總工程師也會(huì)來(lái)跟他討論技術(shù)上的細(xì)節(jié)。兄弟同心同德的結(jié)果，是在短時(shí)間內(nèi)締造出了“遠(yuǎn)大神話(huà)”——從1992年6月移師長(zhǎng)沙，到1993年底，遠(yuǎn)大在短短的一年半時(shí)間里將直燃機(jī)迅速升級(jí)到第5代，并于1995年建成q*第一條直燃機(jī)流水化生產(chǎn)線(xiàn)。

    同時(shí)，一座在外人眼中如同“烏托邦”的遠(yuǎn)大城，也在長(zhǎng)沙東郊的開(kāi)發(fā)區(qū)里逐漸成型。在占地31萬(wàn)平方米的空間內(nèi)，遠(yuǎn)大有自己的賓館，名為“方舟”；有自己以船為型的俱樂(lè)部——“理想號(hào)”。優(yōu)越的環(huán)境、極度的整潔和幾乎難以想像的秩序——遠(yuǎn)大城員工公寓實(shí)行半軍事化管理，晚上睡覺(jué)都采用熄燈制，讓德國(guó)人看了也心生感慨：世界上一流的工廠(chǎng)也不過(guò)如此。

    1997年，一架貝爾206型直升機(jī)降落在“遠(yuǎn)大城”中，英國(guó)的《金融時(shí)報(bào)》用一個(gè)整版的篇幅來(lái)報(bào)道中國(guó)的資本家開(kāi)始買(mǎi)飛機(jī)。

    人才和制度幾近完美

    在接觸了管理大師的思想后，張躍開(kāi)始對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)有了新的認(rèn)知。“遠(yuǎn)大以前的做法是既不培訓(xùn)也不挖人，但是我們從2002年開(kāi)始重視員工培訓(xùn)的問(wèn)題，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)有更好的效果，所以我的結(jié)論是，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)。”張躍說(shuō)。

    “沒(méi)有沉不了的船，沒(méi)有倒閉不了的企業(yè)，一切取決于人的努力，工人應(yīng)3倍地努力，負(fù)責(zé)人則應(yīng)10倍地努力”——原東芝總經(jīng)理士光敏夫的這句名言，赫然寫(xiě)在遠(yuǎn)大“品管樓”z*顯眼的位置，這既是張躍對(duì)自己和員工們的警示，亦是鞭策。

    張躍對(duì)制度的推崇也到了固執(zhí)，甚至是偏執(zhí)的地步。在遠(yuǎn)大，從生產(chǎn)到非生產(chǎn)，從大事到小事，每一項(xiàng)工作紀(jì)律嚴(yán)明，比如：接待外來(lái)參觀人員，事先要根據(jù)對(duì)象制定專(zhuān)門(mén)的、惟一的接待程序。參觀團(tuán)什么時(shí)候到哪里參觀，由誰(shuí)領(lǐng)路，參觀多長(zhǎng)時(shí)間，每一個(gè)環(huán)節(jié)都做出了計(jì)劃，進(jìn)行精心準(zhǔn)備和安排。

 “我一直覺(jué)得一個(gè)企業(yè)z*強(qiáng)的不是它的技術(shù)，制度才是決定你這個(gè)企業(yè)所有活動(dòng)的基礎(chǔ)。有沒(méi)有完善的制度，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)不是好和壞之分，而是成和敗之分，要么成要么敗！沒(méi)有制度是一定要敗的。”張躍說(shuō)。

    張躍也“霸蠻”

    “霸蠻”，是湖南一句地方風(fēng)味十足的方言，它指一個(gè)人認(rèn)準(zhǔn)了一件事，雖千夫所指，亦用強(qiáng)力勇往直前。“湘商”都有“霸蠻”的特點(diǎn)。在張躍的言行舉止中，也有著太多的“湘商”特色。有人分析說(shuō)，張躍為了保證自己對(duì)企業(yè)的絕對(duì)控制權(quán)而拒絕與社會(huì)資源的融合，如上市或其他對(duì)家族企業(yè)的改造，將會(huì)讓遠(yuǎn)大萎縮。對(duì)此，“霸蠻”的張躍也自有主張。不久前，遠(yuǎn)大開(kāi)始了全面的招兵買(mǎi)馬，許多高學(xué)歷的人員空降遠(yuǎn)大城，還曾引起了土生土長(zhǎng)的實(shí)戰(zhàn)派私下的不滿(mǎn)。遠(yuǎn)大還在建自己的研究院。如果遠(yuǎn)大要擴(kuò)展，它肯定會(huì)在其上下游的產(chǎn)品上下功夫。

    幾年前，當(dāng)遠(yuǎn)大在珠海航展上購(gòu)入第7架公務(wù)機(jī)，許多人也沒(méi)有看出張躍是在遠(yuǎn)大未來(lái)的棋盤(pán)上投下了一顆“閑子”。一家制造型的企業(yè)要7架飛機(jī)做什么？因?yàn)橐坏﹪?guó)家向民營(yíng)企業(yè)開(kāi)放航空服務(wù)領(lǐng)域，“不多元”的遠(yuǎn)大就將z*先涉足其中。當(dāng)然，這還只是張躍一位老部下的分析，張躍本人對(duì)此從不多言。