志高中央空調:成長之路 永無止境

　　中央空調市場的競爭向來激烈，優勝劣汰是不變的法則，志高中央空調卻能在競爭日趨激烈的市場中似黑馬般篤定馳騁、自由跳躍，2011年合資重組“廣東志高暖通設備有限公司”，2012年經營業績成功扭虧為盈，2013年全年銷售額突破12億元，2014年6月份單月出貨量實現同比增長50%。三年內奠定國內“三大商用空調”地位。面對內銷市場穩步增長，外銷市場節節攀升的發展態勢，贏得了業內人士的贊嘆。就此，記者對志高暖通營銷本部總經理楊駿平，聽他說志高中央空調的成長之路。
　　
　　
　　專業鑄就品質
　　
　　秉著做“專業的中央空調設備供應商”的市場目標，從2011年開始志高中央空調就大刀闊斧推行一系列專業化改革：全面引入行業優秀人才，志高中央空調與集團現擁有包括中國科學院在內的50名博士導師組成的顧問團，研發中心有逾80位技術研發工作者，與博士后科研工作站及廣東省院士專家企業工作站進行技術協作和聯合攻關，日本資深技術專家加盟為志高中央空調的蓬勃發展注入強心劑。
　　 　　
　　此外，投入超過1億元的生產線技改、原材料及振動給件檢測、工藝革新及信息技術等建設大幅提高產能，強力推動品質全面升級，投入5000萬元興建的實驗室群及3000萬元新開模具，有力保證開發具有市場競爭力的產品，2億元興建的研發綜合辦公樓及多聯機廠房為專業化和規模化發展奠定了z*堅實的基礎，各項大手筆的投入讓志高中央空調在性能、結構、電控、工業設計等專業方面的開發實力與日俱增，數字化•流程化•信息化•體系化的工作標準讓志高中央空調的品質風貌日新月異。
　　
　　因此從根本上說，志高中央空調的品牌建設在于“專業鑄就品質”——以專業鑄就品質，以品質贏得市場，以市場樹立品牌。
　　
　　狼性精神
　　
　　志高暖通活躍著一群積極進取、勇于擔當，樂于擁抱變化的戰士。他們扎根在研發技術、生產制造、市場營銷、售后服務、品質營運和財務管理等各模塊崗位上，用專業知識和技能發揮自身專長澆灌出志高中央空調的成長、壯大。在志高中央空調的發展過程中也遇到過很多困難，有人離開有人堅持，留下來的是z*后的精英。在這群戰士身上，你會看到歷經歲月洗禮而專屬于他們的精神——狼性精神。
　　 　　
　　現在的志高中央空調更加倡導"以人為本，以價值為導向"的人才理念，在選人、育人和用人方面設置了更嚴格的要求：選人，選社會中優秀的人才，選有潛力的人才，選年輕化的人才；育人，在崗位中育人，在實踐中育人，在壓力中育人；用人，用有業績的人，用有能力的人，用價值觀認同的人；賽馬不相馬，英雄不問出處，能者上、平者讓、庸者下。楊總說，以5月底啟動的“后備人才計劃”為例，志高中央空調希望在接下來的第二個三年計劃里，能夠將一批有潛質的人才納入人力資源開發體系，迅速培養成各模塊中堅力量，徹底解決發掘培養新干部的問題，從而為公司提供穩健的干部儲備梯隊，持續推動志高中央空調品牌朝著更高、更快、更強的方向發展。
　　 　　
　　推動“工裝+家裝”市場板塊整合
　　
　　能效比的突破與技術上的創新是志高中央空調今年的主旋律。志高智能家庭中央空調——CMV直流變頻SMART系列是今年重點推介的產品，因其舒適美觀、高效節能、智能控制和安裝便利等產品特性，在家裝市場上受到越來越多用戶的熱捧。同時，因著CMV-X全直流變頻多聯機的問世，志高中央空調能效比突破7.4成為熱點，使得我們在工裝項目上的地位得到有力鞏固，樣板工程覆蓋的廣度和深度繼續強化。
　　 　　
　　社會科技和生活品質是一個在不斷提升的過程中，國家對空調產品能效方面也會逐步提出更高要求，這促使志高中央空調投入于研發模塊的力度在不斷加大。2014下半年，為適應國家即將出臺的新能效標準需要，志高中央空調輕型商用和多聯機的能效比將會有更多突破，尤其是多聯機產品。此外，“云計算”和“移動互聯網”的精準運用將讓志高中央空調的用戶群能夠以更智能、更遠程和更便利的控制模式得到更高品質的體驗。志高中央空調會繼續以“大”、“小”多聯機為代表的三大產品系列推動“工裝+家裝”市場板塊的整合。
　　
　　保駕護航，品質與制造齊飛
　　
　　在品質管控方面志高中央空調始終堅持著質量“零容忍”原則，今年先后斥巨資用于實驗室群和設備的改進，為產品研發及成品質量保駕護航做好充足準備。
　　
　　其次，通過與國際先進企業的合作，能夠以更高標準和更高要求從事產品設計和生產作業；
　　
　　第三，在人才方面引入行業優秀專業品管人才加盟志高中央空調，打造更專業的管理、更專業的品質；
　　
　　z*后是，積極樹立全員參與及持續改進品質管理意識，梳理落實新品導入控制、過程管控、影響因素管控、工程監察、全員參與、培訓教育等質量控制方法。
　　
　　對于生產制造模塊，楊總告訴筆者，s*先今年志高將會淘汰部分能力弱、服務差的供應商，同時引進更多優秀的供應鏈合作伙伴，全面打造志高中央空調供應鏈模式成為行業標桿；第二、通過IE體系改善、生產線改造及物流路線優化等分解任務的貫徹落實，確保生產效率、交貨能力及交貨周期等模塊內的各個目標得以有效達成。再者，也會繼續加強與技工院校的深度合作，繼續提高車間員工素質和減少人員流失率等工作，不斷促進一線員工比例結構的調整優化；此外，通過與大宗材料供應商建立戰略合作關系及精細化控制成本損耗，大力推動產品在成本節約上的市場競爭力。
　　
　　業績為尊利益共享
　　
　　楊總接著談到，志高中央空調憑借高性價比的營銷方針確立了市場一線品牌的地位，但對比第一、二名，在品牌溢價能力上尚有差距，差距就是動力，這促使志高中央空調的產品在同等質量水平狀況下，選擇以更合適的策略進行產品覆蓋。鑒于此，志高中央空調更多地是通過核心經銷商會議的形式促進與客戶的溝通交流、相互學習，加深雙邊的理解與合作，并以此為平臺促進彼此感情聯絡，維系良好的客情關系。
　　
　　“秉承“業績為尊，利益共享”的原則，無論品牌與政策、市場或銷售、與經銷商伙伴攜手共進、群策群力，不斷加強與經銷商伙伴的合作力度，幫助經銷商伙伴做大做強。楊總說，相對于往年來說，如今志高中央空調的經銷商伙伴在產品銷售、區域推廣、渠道建設和項目攻克上積累了更加豐富的經驗和資源，這是我們做好市場的有力條件，尤其是今年CMV-X全直流變頻多聯機的問世，也給予經銷商伙伴們更多的品牌信心和市場干勁。
　　
　　志高中央空調會繼續攜手經銷商伙伴在全國范圍內樹立一個個經典樣板工程來帶動整體銷售，力圖讓輕型商用、多聯機和模塊機三大系列產品的應用向著更廣、更切合實際需要的地方流動。”
　　
　　“畫龍點睛”完善售后服務工作
　　
　　一個優秀的服務團隊在產品銷售中有時能起到決定性作用，畢竟用戶需要的不僅是品質過關的產品，也需要有能夠解決他們后顧之憂的產品維護。因此，維持服務團隊的穩定性倍顯重要，在這方面志高中央空調主要采取一系列激勵措施來實現，尤其在物質獎勵和晉升通道上做足功夫；科技研發的創新性，工藝水平的高端性及產品應用的差異性對售后人員提出越來越高的專業要求，加強人員培訓日漸成為一項必須議程，這也可以通過加強實際操作和擴充理論知識提升解決問題的能力。
　　
　　除此之外，志高中央空調在工程項目安裝的監理和調試方面積累了豐富的操作經驗，有足夠的把控能力保證安裝質量和后期穩定運行，對每個重點工程提供專業到位的售前、售中、售后一條龍服務。
　　
　　楊總認為，今年在售后服務工作真正要突破的課題應該在兩點：一、集中主要精力組建新型售后服務系統，解決系統功能的多樣化和專業化問題，促進售后工作質量及效率的大幅提升；二、從研發、品質兩大模塊里抽調更多專業技術工程師充實隊伍，完善售后服務系統專家庫和知識庫，促進售后人員專業技術水平的進一步提高。
　　
　　成長之路永無止境
　　
　　志高中央空調的成長之路在于能夠抓住機遇積極求“變”，以做“專業的中央空調設備供應商”為己任頑強拼搏、變革崛起。過去幾年暖通行業維持在一個高增長的水平上，志高中央空調乘東風之便組建成立廣東志高暖通設備股份有限公司，而后又經過一系列大刀闊斧的專業化改革，用三年時間在行業市場上樹立起一個強勢品牌。
　　
　　應該說，“天時•地利•人和”造就了今天志高中央空調國內三大商用空調之一的領軍地位。天時，是整個社會大環境起到的作用，包括國際市場的波動起伏，國內經濟的增長態勢，暖通行業的政策法規等因素，對于志高中央空調的過去、現在和以后都有重大影響；在2002年依托集團實力以中央空調事業部形式進入商用領域，經過10年的打拼也積累了一定的市場資源，成立的新公司進一步夯實生產制造基地，大手筆投入多個項目運作謀求成效，從根本上筑就了地利條件；至于“人和”，不僅要求內部員工在志高暖通發展過程中保持意識、行動的一致性，也包括對外部各種關系的有效梳理，包括上游廠商的供應鏈關系，經銷商伙伴的共贏關系，對手品牌的競合關系、終端用戶的服務關系等，從而促使“目標牽引未來•333工程”的經營戰略能夠得到很好的貫徹落實，持續性推動志高中央空調品牌影響力的日漸擴大、提升。
　　
　　“成長之路，永無止境，作為中央空調行業的先驅者，志高中央空調將繼續保持“專業•專注•專長”的經營理念，以一體化的生產策略滿足多樣化的市場需求，為用戶提供更加專業的設計及貼切到位的產品和服務。”