格力空調安裝承諾免費 安裝為何要收費？

　　【中國制冷網(wǎng)】在購買空調時，無論是哪家品牌基本上都承諾免費上門安裝，如果需要收費，也是有其收費標準，并不是肆意要價?？墒?，陳先生就遇到了這么一回事，他向本報反映，自己買的格力空調，安裝工人一直找借口不安裝，后來掏了錢才給安裝。記者也聯(lián)系了售后，并查詢了格力空調相關安裝收費標準，發(fā)現(xiàn)在安裝收費方面確實存在亂象。什么情況下免費安裝?什么情況下該收取費用?收取費用的標準是什么?希望廠家能夠盡快給個回復，讓消費者安心。

　　安裝工人收了錢才給安裝

　　昨日，記者來到家住南門外的陳先生家中了解情況。“你看，這院子里的戶型都跟我這差不多。客廳是落地窗，他們安裝空調都沒有拆掉客廳玻璃，就是不知道為什么我的要拆。”記者一進陳先生所居住的小區(qū)，他就指著樓上的空調說。從外面看，戶型都是一樣的，這一棟樓每家每戶基本都是這樣的，客廳是落地窗。“他們裝空調就是從旁邊的窗戶出來，腳跨過去，把空調就裝好了，不用卸下落地窗。”

　　陳先生告訴記者：“當時安裝工人來了兩次，每次都說要卸下客廳玻璃，不卸的話裝不了。”陳先生就告訴工人，其他鄰居也沒有卸玻璃就把空調裝好了，也是免費的。

　　陳先生說，第三次來的安裝工人一進門就說是安裝空調需要210元，省了零頭，給了200元，工人直接從窗戶出去，四十分鐘就把空調裝好了，也沒有卸玻璃。陳先生表示，當時承諾的免費安裝，就應該按照承諾的去做，如果需要加錢也可以明確提出，說明原因，不應該一直找理由不安裝。

　　售后：安裝費用標準不一樣

　　記者聯(lián)系到陳先生一直聯(lián)系的售后。工作人員告訴記者第一次安裝都是免費安裝，如果需要加材料，就要按照收費標準收取一定費用。

　　“那如果不給安裝工人錢就不給安裝怎么辦?”

　　“我們都是有規(guī)定的，嚴格按照收費標準收費的。”售后工作人員告訴記者。

　　隨后，記者走訪多家格力空調專賣店，發(fā)現(xiàn)確實存在收費標準不一的問題。

　　“送貨安裝是免費的。”朝陽門里格力空調005店工作人員告訴記者。“但是人和室外機懸空在外面安裝的話是需要收費的，掛機一般不超過100元，柜機是200元以內。”工作人員告訴記者，工人安裝時是特別辛苦和危險的，有些小區(qū)安裝難度系數(shù)很大，但是安裝空調室外機的平臺超過60厘米需要收費用。

　　格力006店工作人員向記者表示，正常安裝是免費的。“放室外機的平臺不超過50厘米，就是免費的，超過的話就需要收取費用。起步100元，具體要看現(xiàn)場環(huán)境。”工作人員說。

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　　格力安裝收費標準

　　記者查詢格力空調安裝收費標準，發(fā)現(xiàn)需要收取費用的項目是：安裝窗式空調器;移動空調鉆排氣口洞;無有效發(fā)票或有效購買憑證，又無免費安裝憑證、無條形碼的。由用戶向購買商店協(xié)商，協(xié)商未果的應及時向銷售公司申報情況。

　　而免費安裝范圍則是：格力電器家用空調，包括分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調均實行免費安裝。免費安裝費用由特約服務網(wǎng)點按《安裝費結算管理制度》要求向格力電器結算，不得向用戶收取。

　　但下列情況可與用戶協(xié)商好后額外收費：需加長連接管;使用吊車、吊繩安裝的;超過四樓在墻外進行施工(在陽臺施工不另行收費);在厚度超過120mm的鋼筋水泥墻上或在玻璃門窗上鉆孔;超過1個以上的墻洞;拆除防盜網(wǎng)才能安裝的;搬拆移位重新安裝的：安裝鐵架等所有材料費;安裝位置距離網(wǎng)點所在地路程在20公里以內的，免收路費，超過20公里的，超出部分按單程每公里1元加收遠程路費，但在銷售達成成交意向時，未向用戶明示的，不得收取遠程路費，由銷售單位負責對安裝人員另行補貼。