選用空調室外機支架應走出兩大誤區

日前，中國家電服務維修協會再次呼吁關注空調室外機支架安全。中國消費者協會消費指導部主任張德志在接受本報記者采訪時指出，選用空調室外機支架，消費者應走出兩大誤區。

中國家電服務維修協會副會長趙澤蕊告訴本報記者，2011年國內空調銷量約為5000萬臺，按照每套產品配一副支架來計算，空調安裝支架市場可觀。但我國沒有專門針對空調室外機安裝支架的強制性國家標準，致使空調室外機支架的生產、質量檢驗、使用缺乏統一依據，企業空調支架的使用和安裝要求各不相同。她認為，目前，在空調支架的使用和安裝方面存在五個方面的問題：一是支架的選用不符合要求，二是企業對支架的內部管理不完善，三是支架的安裝操作規范須進一步提高，四是支架的收費價格未列入企業家電服務收費價格手冊，五是支架未明確質量責任期。今年4月，該協會組織起草的《家用空調器室外機安裝支架技術要求與安裝》(以下簡稱《規范》)行業規范出臺，明確了空調支架的技術要求、空調支架與空調配套使用要求、空調支架的檢測試驗方法與要求、空調支架的安裝要求。

趙澤蕊表示，今年中國家電服務維修協會將對空調生產、銷售、安裝維修服務企業開展消費者滿意度調查。

那么，消費者在選用空調室外機支架時應遵循哪些原則呢?張德志指出，消費者應走出兩大誤區：一是空調支架越厚重越好，如今材料工藝的發展日新月異，減量化是家電產品的環保發展趨勢之一，現在很多高品質的支架做得很輕薄；二是空調支架安全與否與他人無關，《民法通則》規定“建筑物或者其他設施建筑物上的擱置物、懸掛物發生倒塌、脫落、墜落造成他人損害的，其所有人或者管理人應當承擔民事責任，但能夠證明自己沒有過錯的除外。”空調室外機支架屬于個人財產，如因不牢固出現安全問題，是需要空調所有者承擔責任的。