格力空調壞了不知找誰修 客服：需確認進貨渠道

　　【中國制冷網】近日，家住山東省青島市即墨藍村鎮的王先生家中格力空調壞了，加上z*近氣溫都降到了0℃以下，導致王先生一家人都在家凍得直哆嗦，讓王先生感到十分無奈。

　　空調不知該找誰修

　　1月14日上午，記者聯系上了王先生之后，他對此事該找誰解決還是比較迷茫：“我是在2013年，在即墨這邊的經銷商處花了5000元買了一個格力空調，買了之后就經常出現問題，每次壞了之后就都找經銷商來修,前幾天的時候，這個空調就直接不工作了，加上現在這幾天很冷，家里又沒有暖氣，于是我們一家人就都凍得哆哆嗦嗦的，后來聯系經銷商，他們說修不了了，只好再找格力的總部售后，他們總部也派人過來看了，說是壓縮機壞了，需要更換壓縮機，于是就跟總部匯報了，過了幾天又有了答復，說這臺空調的條形碼不對，這臺空調在總部沒有備案，所以不予維修，這也讓我很頭疼，現在雙方都不管，也找過工商所，工商所說給協調，但是過了這么多天也沒有任何的回復，我也不知道到底應該找誰修，這大冷天的，家里一直冰涼的，真的不知道這剩下的冬天應該怎么辦……”

　　客服：需確認進貨渠道

　　對于王先生遇到的問題，記者試圖聯系那位經銷商喬先生的電話，但是一直都無人接聽。于是記者又聯系了格力客服的總部，工作人員表示，現在市場上流通的格力空調很多，經銷商也很多，但是不知道是不是通過正規的渠道進的貨：“現在我們正規的銷售渠道銷售的空調內外機上都有條形碼，當客戶購買了一個空調之后，安裝工人會上門安裝，空調當中有安裝結算書，工人在安裝完了之后會把客戶的相關資料以及對應的條形碼都記在安裝結算書里面，總部進行登記，這樣做也是為了防止一些經銷商通過非正規的渠道對空調進行銷售。因為不同的區域有不同的差價，很多經銷商往往會選擇跨區域銷售，這樣就在市場上形成了混亂，因此這個客戶買的格力空調我們需要確認是不是從正規的銷售渠道購買的，如果是正規渠道銷售的格力空調，保修期都是6年，所以這個情況需要進行落實才能答復。”

　　記者隨后又聯系了即墨市藍村工商所，工商所的工作人員表示將會對此落實處理。到了14日下午，記者再次聯系王先生的時候，王先生表示經銷商已經重新給他更換了一個新的空調，暫時可以度過這個寒冷的冬天了。