家用中央空調業(yè)存在問題分析

    家用中央空調本為人性化設計，但大工業(yè)化生產(chǎn)則無法與人為本。家用中央空調安裝過程中的非標性和非工業(yè)化，是其市場發(fā)展的障礙。
    家用中央空調，比起“幾根螺絲、一條銅管”的分體空調來，一啟動全啟動，一壞全停，復雜了許多，甚至安裝的不好就會讓人提心吊膽。這里不光是指用戶方，也指廠商方和開發(fā)方。

    家用中央空調分體空調相比：

    1、價格高，一次性投入成本高；

    2、安裝復雜、不便，要求安裝施工水平較高；

    3、設備和工程隱患點多，一旦故障，整套系統(tǒng)均無法使用；

    4、售后服務難，工作量大。由于客戶層面向廣大零散用戶，安裝服務更麻煩。

    簡單套用模式費力不討好

    家用中央空調需要和個性化室內裝修配合，家用中央空調的總負荷設計、主機選型和安裝設計，受房屋結構、面積、戶內人口、裝修設計、用戶的使用情況、個性化要求、周圍環(huán)境等諸多問題的影響，必須具體設計，不能隨意套用一個模式。

    即使是同一大樓的相同戶型，由于各戶的房間分隔、功能用途、裝修設計不同，即導致家用中央空調室內末端配置容量和位置的不同。

    僅舉幾例：

    實例A深圳世貿廣場，共300套住房，每戶安裝開利1215匹小型中央空調，噪音大，價格高，運行費用高，導致出現(xiàn)了部分用戶裝著中央空調開電風扇的情況（大廈由于統(tǒng)一安裝中央空調，故未設計空調位，無法安裝分體空調）。該大廈總工程師評論：“中央空調不適合中國國情！”

    實例B深圳香榭里花園，開發(fā)方統(tǒng)一設計了工作陽臺，統(tǒng)一配置頂出風型中央空調主機。經(jīng)過多次選型，在若干廠商中精選出了三家產(chǎn)品，安裝了1000余套，結果部分用戶反映冷量不足，普遍反映噪音太大，以及某大品牌主機大規(guī)模出現(xiàn)漏氟的故障和一些安裝工程施工的問題，使開發(fā)方“出力不討好”。

    安裝缺乏統(tǒng)一規(guī)范

    家用中央空調的安裝工程復雜，目前尚無統(tǒng)一規(guī)范，在實際施工中極易出錯。深刻的教訓不盛枚舉。

    實例C深圳世紀豪庭全部安裝某品牌的主機，不僅主機容量和戶型實際需求的冷量匹配有些不適用，又因為各戶的裝修不同，安裝室內機是由住戶各自為政自行安裝的，安裝施工人員良莠不齊，大部分安裝質量差，都出現(xiàn)了漏水現(xiàn)象。甚至連裝修過百萬的樣板房也有漏水情況出現(xiàn)。

    實例D深圳京隆苑錢氏家，原本安裝的某品牌中央空調，因主機選型不當（因現(xiàn)場只有220V交流電，該品牌空調與現(xiàn)場容量匹配的主機卻使用380V電）；安裝又有問題（安裝商未安裝電動閥），結果該品牌撤出。后改由另一品牌接手，完成了該項主機及工程。

    實例E更有甚者，某博士的銳萊爾公司，主機故障頻頻，工程質量接二連三，z*高損失幾百萬，一走了之。

    實例F深圳創(chuàng)新科技廣場作為商業(yè)辦公樓，各個用戶安裝了多個品牌的水冷式中央空調。由于甲方配套設計時未考慮到中央空調的應用情況，加上安裝商不規(guī)范，大廈的中央冷卻水系統(tǒng)壓力過高，導致多戶用戶由于主機接管口承壓力不足，密封件爆裂，發(fā)生大面積浸水現(xiàn)象。

    實例G浙江其空調集團公司，也是較早加入行業(yè)的廠商之一，當初信心十足的進入深圳市場，卻因為機器噪音大，體積大，實際冷量不足標稱值，加上工程質量差，結果大敗而去，現(xiàn)被某集團收購，從品牌家用中央空調行業(yè)消失了。

    究其根本，家用中央空調的安裝，不同于分體空調也不同于大型中央空調，從選型、用料到施工規(guī)范，還沒有一個統(tǒng)一的、適用的標準，還在逐步完善、逐漸形成中，在摸索階段中出現(xiàn)安裝問題，在所難免。

    裝修不慎易損壞中央空調

    家用中央空調的安裝與裝修工程緊密相關，交叉進行。

    家用中央空調的室內設備安裝部分，大部分都是隱蔽在裝修中，施工期相互交叉，這就大大延長了安裝工期，同時，由于裝修安裝人員不了解空調的結構，很容易損壞已安裝完成的空調工程。例如中央空調的冷凝水管均為隱蔽安裝，并保持3度左右的斜度以便順利排水，但其后的裝修工程中很容易被裝修安裝人員無意中改變了高度和坡度，導致冷凝水泄漏，造成嚴重的后果，漏水打濕了天花或墻壁，破壞了裝修，后果慘重。

    實例H多個品牌的家用中央空調在實際安裝工作中就出現(xiàn)過裝修人員打斷了中央空調的暗埋管路，導致不得不重新埋管的情況。

    安裝售后服務與生產(chǎn)脫節(jié)

    家用中央空調的安裝、售后服務與生產(chǎn)脫節(jié)，服務工作量大，時間長久。家用中央空調與分體空調不同，其生產(chǎn)為工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)，而安裝和服務卻是手工式的零散進行，其服務要求具備及時性、地域性。

    大型工程安裝公司施工規(guī)范，安裝水平較高，但安裝成本高，大部分個人家用中央空調用戶無法接受，且統(tǒng)一安裝又無法滿足用戶個性化裝修的需要；于是，大量收費低廉但安裝不規(guī)范的“安裝游擊隊”充斥市場，其低成本操作，安裝不規(guī)范，選擇材料以次充好，結果造成一大堆問題，爛攤子卻要品牌供應商承擔，后患無窮，也擾亂了市場秩序。

    由于其安裝工程在整套系統(tǒng)中占相當大比例，又直接影響到整套系統(tǒng)的運行情況，而安裝工程多不是由生產(chǎn)廠商進行。因此生產(chǎn)和安裝脫節(jié)，導致發(fā)生故障后，安裝方和制造廠商互相推卸責任，扯皮拉筋，故障遲遲得不到解決，也是家用中央空調被用戶投訴的焦點之一。

    一般而言，家用中央空調是主機保修一至二年———部分品牌，如萊瑞是三年，工程保修一年。而家用中央空調作為一種相對復雜的“工程家電”，完全“零維護”是不可能作到的，空調主機、室內機故障或用戶操作不當引起的不能使用情況，和空調使用時間成正比。于是在炎熱的夏季，安裝商和廠家售后服務部門越熱越忙，疲于奔命；也難免影響到品牌的聲譽。

    家用中央空調不能沒有變頻

    說到家用中央空調，就必須提到“變頻”這個概念。由于家用中央空調使用的特殊性，如果不采用變頻設計，就會導致巨大的電能浪費，如以上各實例中，用戶對家用中央空調的投訴中，幾乎都有這樣一條：“耗電大，運行費用高”。

    實例I家用中央空調主機容量的選型一般低于全部室內機容量的總合，其原因在于家用中央空調使用的特殊性———即冷量轉移的原理：由于目前安裝家用中央空調的家庭一般為三口之家，各個房、廳在使用時間段上具備不重疊性，即人在廳里時吃飯、聊天、看電視時，房間里沒有人就不使用空調；人在房間里休息時，廳里沒有人也不使用空調。因此，同時使用空調的容量總是只占空調總容量的4060％左右。如果選型時主機容量等于全部室內機容量的總合，一方面設備初始投入高，而實際又用不了那么多，造成無意義的浪費；另一方面，容量越高的主機耗電量越大，長期運行費用高，例如制冷量5匹的空調主機功率為3.75KW，也就是說一小時耗電3.75度，但實際上，此時使用空調的可能只有20平方左右的室內空間，實際制冷量為1匹1.5匹左右，豪無疑問，大量的電能被浪費了。

    解決這個問題的w*辦法，就是采用變頻控制，使主機的容量自動根據(jù)實際使用負荷變動，避免不必要的浪費。變頻技術是從上世紀80年代開發(fā)以來，目前已完全達到實用化的水平。可以說，變頻，是家用中央空調的w*出路！

    而在眾多家用中央空調品牌中，采用真變頻（數(shù)字直流變頻，無級變速）設計的，只有寥寥數(shù)家，而且是較小的、敢于創(chuàng)新的科技企業(yè)。各大品牌無視市場和用戶的需求，不開發(fā)、不創(chuàng)新，固步自封，只顧引進國外技術，堆砌廣告誤導消費者，大量生產(chǎn)以搶占市場分額，對市場和社會沒有益處。

    兩種傾向值得警惕

    一是來勢洶洶的商業(yè)炒作。用一堆專業(yè)詞匯蒙騙用戶，用一些偽概念鼓惑用戶，吹噓節(jié)電多少多少，實際運行效果卻不盡人意；或者有意識對產(chǎn)品存在的問題或不足（如漏水、耗電量等）隱瞞用戶。

    二是包括一些一線品牌在內，不惜花大價錢從外國買“技術”，卻忽略研究技術開發(fā)。而所引進的技術是否適合中國消費者的需求，中國的國情，卻毫不關心，然后利用國外技術概念誤導市場，蒙蔽消費者。